to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartım Açıklama Olmadan Geçersiz Kılındı
Kızıma ait öğrenci İstanbulkart, uzun süredir sorunsuz şekilde kullanılan bir karttır ve kart şu anda tamamen bizim elimizdedir. Herhangi bir kayıp, çalıntı veya usulsüz kullanım durumu yaşanmadı; böyle bir durum olsa anne olarak mutlaka fark ederdim.
Geçtiğimiz gün toplu taşımayı kullanmak için turnikeden geçmeye çalıştığımızda kızımın kartı “geçersiz kart” uyarısı verdi ve bu şekilde kartın iptal edildiğini anladık. Kart elimizde ve fiziksel olarak sağlam olmasına rağmen, hiçbir gerekçe bildirilmeksizin kullanıma kapatılmış durumda.
Konuyla ilgili bilgi almak ve gerekli düzenlemenin yapılması için 153’ü aradım; ancak herhangi bir net yanıt alamadım ve sorun çözülemedi. Kartın neden iptal edildiğini öğrenmek, varsa bir hata veya sistemsel problem ise kızımın öğrenci İstanbulkart'ının tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kartın neden kapatıldığıyla ilgili açık bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sevgi C. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
