İstanbulkart Plus Kartı Ve Hesabı Blokeli, Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

Bugün İstanbulkart uygulamasına girdiğimde İstanbulkart Plus kartımın hesabımda görünmediğini fark ettim. QR ile ödeme yapmak için bakiye yüklemeye çalıştığımda hata aldım, bunun üzerine IBAN numarasına EFT yapmayı denedim. İşlem sonrasında bakiyenin bankama iade edildiği ve hesabımın blokeli olduğu bilgisi iletildi.

Plus kartı, mastercard altyapısı sayesinde fiziki harcamalarımı ve internet alışverişlerimi güvenle yapabilmek için özellikle tercih ettim. Kartım yeni elime geçtiği için kendi hesabımdan yaklaşık 10–15 bin tl bakiye yükleyip deneme amaçlı yine kendi adıma kayıtlı hesabıma transfer yaptım. Eğer hesaptaki blokenin sebebi bu kendi hesabım arasındaki transferler ise, bu özelliklerin neden sunulduğunu ve kendi adıma yaptığım işlemler nedeniyle neden blokeye maruz kaldığımı anlamakta zorlanıyorum.

Plus karta güvenip aylık 20–30 bin tl civarında işlem yapmayı planlarken, hesabımın ve kartımın bu şekilde aniden bloke edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem c***********@ibb.gov.tr adresine e-posta gönderdim hem de 153’ü arayarak konuyu ilettim. Plus kartımın son 4 hanesi 7864’tür.

Hesap ve kartımın tekrar aktifleştirilmesi, blokeye gerekçe olan durumun tarafıma net bir şekilde açıklanması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.