to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İstanbulkart Hesabım Bloklu, Para Yükleyemiyor Ve Acil Limit Borcunu Ödeyemiyor
Yaklaşık 1 yıl önce dijital İstanbulkart hesabıma bloke konuldu ve o tarihten bu yana sorun çözülmedi. İBB’ye yaptığım 1-70498316763 numaralı başvuruya verilen yanıtta, QR ulaşım, Sanal İstanbulkart Plus ile ödeme ve tüm para transferi işlemlerimin ileri bir tarihte yeniden değerlendirilmek üzere durdurulduğu, sadece İstanbulkart yükleme ve geçiş işlemlerimi İstanbulkart Mobil üzerinden sürdürebileceğim belirtildi.
Ancak şu anda İstanbulkart Mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden dijital hesabıma TL yüklemek istediğimde hem mobilde hem sitede “Localization [accountblocked]” şeklinde hesap bloke uyarısı almaya devam ediyorum ve dijital hesabımı kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle kartı amacına uygun şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik dijital hesabımdaki bakiye 0,00 TL görünmekte ve 22,55 ₺ acil limit borcumu ödeyememekteyim.
Dijital İstanbulkart hesabımdaki blokajın nedenini açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bloke'nin kaldırılarak hesabımın yeniden tüm özellikleriyle kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Şahin B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 ile iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı
Daha önce ulaşmama rağmen çözüm sunulmuyor.
