Kayıp Kartta Usulsüz 3.900 TL Kullanım Cezası Ve İtiraz Hakkı Reddi
Kişisel İstanbulkartım iki gün önce kayboldu, ben de bu süreçte kartı bulurum umuduyla etrafta arıyordum. Dün İstanbulkart uygulamasına girdiğimde kartıma 3.900 TL tutarında usulsüz kullanım cezası işlendiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez Beyaz Masa’yı aradım ve cezaya itiraz etmek istediğimi belirttim. Ancak bana itiraz hakkımın olmadığı söylendi ve herhangi bir başvuru ya da inceleme süreci başlatılmasına dahi izin verilmedi. Kart kaybının hemen ardından kötü niyetli kişilerce yapılmış olabilecek bu kullanımdan dolayı, üstelik itiraz hakkı dahi tanınmadan bu kadar yüksek bir ceza ile karşı karşıya kalmamı mağduriyet olarak görüyorum.
Kaybolan kartıma yansıtılan 3.900 TL’lik usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini veya en azından detaylı şekilde yeniden incelenerek adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Art A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi








