to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizeleme İşlemi Çalışmıyor
İstanbulkart abonmanımı öğrencilik statüme geçirmek ve vizeletmek istiyorum ancak sistemler buna izin vermiyor. 6370600196790535 numaralı normal İstanbulkart’ımı, yeni başlayan ve e-Devlet’te aktif gözüken öğrenciliğimle eşleştirerek öğrencikarta çevirmek istediğimde hem mobil uygulamada hem de web sitesinde işlem başarısız oluyor. Sistem “öğrenciysen vizeleme yap” uyarısı veriyor ancak ilgili adımlar çalışmıyor ve işlem tamamlanmıyor.
31 Ağustos tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni fiziki şubeye yönlendirdiler ancak iş ve zaman yoğunluğum nedeniyle şu an bir merkeze gitme imkanım bulunmuyor. E-Devlet üzerinde öğrencilik bilgim resmi olarak aktif olmasına rağmen, bu bilginin sistemlerinize yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
E-Devlet’te görünen öğrencilik durumumun sistemlerinizde de tanımlanarak, İstanbulkart’ımın öğrenci statüsüne geçirilmesini ve abonman vizeleme işleminin uzaktan ve mümkünse manuel olarak yapılmasını talep ediyorum. Öğrencilik hakkımın daha fazla mağduriyete neden olmadan, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Serenay Ş. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işleminiz gerçekleştirilememiştir. 03.09.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Kartınızın eski tarihli olduğu ve fotoğrafınızın güncel olmadığı görülmektedir. İstasyon ve duraklarda yapılan kontrollerde fotoğrafınızın güncel olmaması veya kart üzerindeki bilgilerin silik olması halinde, kartınızın görevli personel tarafından alınabileceğini ve usulsüz kullanım işlemi uygulanabileceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
