to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Reddedildi: Sistem Hatası
İstanbulkart üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde sürekli olarak “Bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır / Bu karta başvuramazsın” şeklinde uyarı alıyorum. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi İşletme bölümünde aktif öğrenciyim ve dijital öğrenci kimliğimde de aktif öğrenci olduğum açıkça görünüyor.
Dün itibarıyla yaklaşık bir saatten uzun süre boyunca, farklı zamanlarda hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve başvuruyu tamamlayamadım. Ekranda sadece hata mesajı görünüyor, herhangi bir ek açıklama, yönlendirme veya alternatif seçenek sunulmadığı için sorunun neden kaynaklandığını anlayamıyorum.
Öğrencilik hakkım tanınarak öğrenci İstanbulkart başvurumu yapabilmek ve öğrenci abonmanından faydalanmak istiyorum. Sistemde gerekli güncellemenin yapılarak başvurumu sorunsuz biçimde gerçekleştirebilmem ve yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yılmaz A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kart başvurusu oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
