to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İstanbulkart Hesabım Bloke Edildi Bilgilendirme Yok
Belbim dijital İstanbulkart hesabıma Eylül ayı başından beri hiçbir şekilde haber verilmeden bloke konuldu ve hesapta bulunan bakiyemi kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak işlem yapmak istediğimde hesabımın kısıtlandığına dair uyarı alıyorum ve içindeki paraya erişemiyorum.
Bu blokeyle ilgili bana ne e‑posta ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ve diğer destek kanallarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.
Dijital İstanbulkart hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiyem bulunuyor ve uzun süredir bu parayı kullanamıyorum. Hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir haklı gerekçe yoksa bu blokajın derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve dijital İstanbulkart hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, hesabımdaki bakiyeyi kesintisiz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Sayın Rıdvan K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
