to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusu İçin Merkez Dışı Onay Talebi
İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum ancak 18 yaşından küçük olduğum için kendi hesabımdan başvuru yapamıyorum. Annemin telefonundan ve hesabından denediğimde ise sistem annemin hesabını onaylamıyor ve hesabın yalnızca İBB merkezlerine gidilerek onaylatılabileceğini söylüyor.
Annem sağlık ve kişisel sebeplerden dolayı İBB merkezlerine gelebilecek durumda değil. Buna rağmen sistem üzerinde veya çağrı kanalında, uzaktan ya da vekalet/evrak ile onaylama gibi hiçbir alternatif yol sunulmuyor. Bu nedenle yasal hakkım olan indirimli/kişiselleştirilmiş kart başvurusunu yapamıyorum ve mağdur oluyorum.
İBB’den, annemin evrakları ile ya da bulunduğum yerdeki ablam üzerinden işlem yapabilmem için alternatif bir onay süreci oluşturulmasını, merkeze gitme zorunluluğu olmadan bu hesabın onaylanarak İstanbulkart başvurumu tamamlayabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Karışık K. İlettiğiniz bildiriminiz detaylı bir şekilde incelenmiştir. 18 yaş altı kullanıcılarımızın kart başvuruları, veli veya vasilerinin "Onaylı Hesap" statüsündeki hesapları üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Mobil uygulama üzerinden uzaktan Onaylı Hesaba geçiş yapılabilmesi için cihazınızın NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisini desteklemesi ve başvuruyu yapacak velinizin yeni nesil çipli T.C. kimlik kartına sahip olması gerekmektedir. Mobil cihaz üzerinden NFC ile kimlik doğrulamasının sağlanamadığı durumlarda, mevzuat gereği hesabın onaylanabilmesi ve kimlik teyidinin yapılması için velinizin İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize şahsen müracaat etmesi zorunludur. Başvuru Merkezinde İbraz Edilmesi Gereken Belgeler: Geçerli ve bütünlüğü bozulmamış orijinal kimlik belgesi, Kimlik fotokopisi, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgesi. Güvenlik ve mevzuat standartları gereği doğrulama işlemleri için alternatif farklı bir başvuru/onay süreci bulunmamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
