Kaybolan Öğrenci Kartı İçin 36.000 TL Ceza İptali Talebi
Oğlum C**** K****’ın Vatan Ortaokulu’na ait öğrenci kartını 04.09.2026 tarihinde sabah 09.30 suları civarında kaybettik. Kartı kaybettiğimizi fark ettiğimiz andan itibaren her yerde aramamıza rağmen bulamadık ve en geç 2 saat içinde durumu bildirmek için harekete geçtik.
Yaklaşık saat 11.00 civarında 153’ü arayarak kartın kaybolduğunu ilettik. Görüşme sırasında bize bu kartın ikinci defa kaybedildiği ve bu süreçte kartın başkası tarafından kullanıldığının söylendiğini öğrendik. Bunun üzerine tarafıma 36.000 TL gibi çok yüksek bir ceza ödemem gerektiği ifade edildi. Oğlumun kaybettiği kartı iki saat geçmeden resmi kanaldan bildiriyoruz, buna rağmen kartı bulan kişilerin yaptığı kullanımın cezasının bize yüklenmesini kabul edemiyorum.
Kaybedilen kartı başkası bulup kullanıyor, ancak hiçbir kusurumuz yokmuş gibi cezanın bize yansıtılması hem adil değil hem de aile bütçemizi ciddi şekilde sarsacak bir durumdur. İki hafta sonra okullar açılacakken, bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesi bizi gerçekten mağdur etmiştir.
Bu nedenle, söz konusu 36.000 TL ceza tutarının yeniden incelenmesini, haksız yere tarafımıza yüklenen bu cezanın iptal edilmesini veya makul ve adil bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nazime K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi



