to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu
Kısa süre önce telefonumu değiştirdim ve İstanbulkart uygulamasındaki hesabım eski telefonumda kaldı. Yeni telefonum BELBİM | İstanbulkart Galaxy a57 5G’ye uygulamayı kurup aynı T.C. Kimlik ve telefon numaramla giriş yapmak istediğimde, “Cihaz eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve birkaç gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Şehir dışında yaşayanlar için verilen müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak buradan da sorunum çözülmedi. Şu an sadece hesabıma yeniden erişmek, uygulamaya yeni telefonumdan sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek istiyorum.
İstanbulkart hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek giriş sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte gerekirse tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Dilber A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çağrı Merkezi sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
