to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersizliği Nedeniyle İstanbulkart Plus Başvurusu İade Edildi
Belbim üzerinden yaklaşık bir hafta önce İstanbulkart Plus başvurusu yaptım ve gönderim PTT Kargo ile sağlandı. PTT’nin resmi sitesindeki 2755311128339 barkod numaralı gönderi takip ekranında, kargonun “adres yetersizliği” gerekçesiyle iade sürecine alındığı görülüyor. Oysa adres bilgilerim eksiksiz ve doğru, aynı adrese farklı kargolar sorunsuz bir şekilde teslim edilebiliyor. PTT Kargo ile görüştüğümde ise Belbim A. Ş.’nin gönderiyi sadece cadde ismi ve apartman ismi ile, eksik adresle oluşturduğunu, adres düzeltmesini yalnızca Belbim A. Ş.’nin yapabileceğini belirttiler.
Adresim doğru olmasına rağmen İstanbulkart’ımın “adres yetersizliği” gerekçesiyle teslim edilmemesi ve tarafıma herhangi bir telefon, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Hem kartı bekliyorum hem de tekrar başvuru ve zaman kaybı yaşamak istemiyorum. Gelen SMS’te ise kartın ancak tekrar 130 TL kargo ücreti ödeyerek gönderilebileceği belirtiliyor. Şikayetvar’daki diğer şikayetlere baktığımda, benden başka yüzlerce kişiye de eksik adresle gönderim yapıldığını ve Belbim’in bu şekilde insanları mağdur ettiğini görüyorum.
Belbim ve PTT’den, İstanbulkart’ımın eksiksiz, güncel ve doğru adresime en kısa sürede ek bir ücret talep edilmeden yeniden sevk edilerek teslim edilmesini ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağrı U. İlettiğiniz bildirim üzerine yapılan incelemelerde; başvuru esnasında adres bilginizde mahalle, sokak ve apartman adının yer aldığı, ancak kargonuzun tarafınıza eksiksiz teslim edilebilmesi için gerekli olan daire numarası bilgisinin eksik girildiği tespit edilmiştir. Bu eksiklik nedeniyle gönderiniz teslim edilemeyerek tarafımıza iade edilmiştir. Talebinizin ve adres bilgilerinizin detaylı incelenebilmesi için talep kaydı oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
