to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Online İşlemlerde Öğrenci Vizeleme Seçeneği Görünmüyor
İBB İstanbulkart online işlemler ekranında yaklaşık bir haftadır devam eden bir vizeleme sorunu yaşıyorum. E-devletten öğrenci belgesi sorguladığımda aktif öğrenci olarak görünmeme rağmen, öğrenci İstanbulkartım için online işlemler bölümünde vizeleme seçeneği hiç çıkmıyor. Bu yüzden öğrenci abonman hakkını kullanamıyorum.
Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden farklı gün ve saatlerde defalarca online vizeleme yapmayı denedim. Ancak ekranda vizelemeye dair herhangi bir buton veya seçenek görünmediği için işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada yalnızca kart bakiyesi ve "Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol." ibaresi yer alıyor, bunun dışında bir uyarı, hata mesajı ya da öğrenci belgesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme gösterilmiyor.
Ulaşımla ilgili mağduriyet yaşamamak, öğrenci abonman hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek ve kartımı kesintisiz olarak kullanmaya devam edebilmek için, öğrenci statüm sistemde zaten tanımlı olduğu halde online işlemler ekranında vizeleme seçeneğinin açılmasını ve mevcut vizeleme talimatımın en kısa sürede İstanbul Kart'ıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Berdan Ö. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
