to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Ve Müşteri Numarası Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonum olan iPhone 16 üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “cihazınızı eşleyiniz” uyarısı alıyorum ve ilerleyemiyorum.
153 Çözüm Merkezi’ni aradığımda benden müşteri numaram isteniyor, ancak müşteri numaramın ne olduğunu bilmiyorum. İnternetten araştırdım, bulamadım. Eğer müşteri numarası cep telefonu numarası ise, kayıtlı telefon numaram olan 0535 *** ** ** ile denediğimde “böyle bir müşteri numarası bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Uygulamaya kayıtlı telefon numaram üzerinden müşteri numaramın tarafıma iletilmesini, cihaz eşleştirme sorunumun çözülerek İstanbulkart uygulamasına tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Metehan U., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
