İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Kartı Başvurusu Engeli Sürekli

Mimar Sinan Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi’ne yeni kayıt yaptıran oğlum için İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, kart seçim ekranında “Bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem başvuruyu ilerletmiyor.

Bu hatayı ilk olarak dün akşam aldım ve bugün öğleden sonra da aynı şekilde devam etmektedir. Yani sorun anlık ya da geçici değil, düzenli olarak karşımıza çıkıyor. Daha önce benzer sorunu yaşayan insanların da şikayetlerini gördüm; buna rağmen hâlâ aynı problemin sürmesi, vatandaş şikayet etmeden sorun çözmek için adım atılmadığı izlenimini veriyor ve bu durum güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor.

Çocuğunu bu şehre ve bu şehrin kurumlarına emanet eden bir veli olarak, böylesine basit ve sistemsel bir konuda “Bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde anlamsız bir engelle karşılaşmak son derece yorucu ve güven kırıcı. Hizmet üretmek ve sistemi düzgün çalışır halde tutmak bu kadar zor olmamalı; insanlar temel bir öğrenci kartı başvurusu için dahi bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamalıdır.

Oğlumun T.C. kimlik numarası 329*****226 ve doğum tarihi 24.02.2009’dur. İlgili kayda bakılarak, öğrenci İstanbulkart başvurusunun önündeki bu sistemsel engelin derhal kaldırılmasını, başvurunun sorunsuz tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.