to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım İçin Yanlış Usulsüz Kullanım Bildirimi
04.09.2026 tarihinde saat 11.25’te Sabiha Gökçen’den metroya bindim, ardından 11.46’da Yayalar durağında inerek km25 hattına geçiş yaptım. Bu yolculuklarım sırasında kimlik numarama tanımlı İstanbul anne kartımı yalnızca ben kullandım, kartım işten çıkış ve kişisel ulaşımım dışında hiç kimse tarafından kullanılmamaktadır.
Buna rağmen hattıma “usulsüz Basış: Kimlik numaranıza ait İstanbulkartınız’la şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz. B002” içerikli SMS gönderilmiştir. Mesajda belirtilen şüpheli kullanım kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, kartımı o saatlerde bizzat kendim kullandım ve başkasının kullanması mümkün değildir.
Bu nedenle, belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera ve geçiş kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kartımda usulsüz kullanım olmadığı tespit edilerek tarafıma gönderilen usulsüz basış uyarısının sistem üzerinden tamamen iptal edilmesini ve olası kart kapatma veya usulsüz kart yenileme bedeli gibi yaptırımların hiçbir şekilde uygulanmamasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ç. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
