to read complaints and reviews, or file yours. 
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasındaki dijital hesabıma yaklaşık 2–3 haftadır para yükleyemiyorum. Para yükleme işlemini başlatmaya çalıştığımda ekranda “localization [AccountBlocked] ” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce aynı uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullan...
09.01.2026 tarihinde telefonumu değiştirdim ve yeni telefonumdan İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak istedim; ancak uygulama beni içeri almıyor. Ekranda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an bu cihazdan eşleşmiyor, 153’ü arayın, iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum. Uyarıdaki yönl...
İstanbulkart mavi kartımı kaybettiğim için iptal ettirdim ve yeni kart başvurusu yapmak istiyorum; ancak üç gündür sistem yüzünden başvuruyu tamamlayamıyorum. Uygulama ve site, fotoğraf yükleme aşamasında sürekli hata veriyor. Telefondan fotoğraf çektiğimde görseli aşırı büyütüyor; bu kez de kadraj...
21:10 suları civarında Zincirlikuyu’daki İstanbulkart otomatından, üzerinde isim yazmayan anonim İstanbulkart’ıma iki kez 100 TL yükleme işlemi yaptım. Her iki yüklemede de ekranda 2 TL hizmet bedeli kesileceğine dair bir uyarı çıktı ve işlemi tamamlayabilmek için bunu mecburen kabul etmek zorunda k...
Çocuğuma ait, kart numarası 6370 6003 3828 5923 olan aktif kullanılan öğrenci İstanbulkart ile yaklaşık bir haftadır, 2 Ocak 2026 tarihinden bu yana vizeleme sorunu yaşıyoruz. Mobil uygulama üzerinden abonman yapmak istediğimizde “vizeleme hakkı bitmiştir” uyarısı çıkıyor; ancak vizeleme için herhan...
5 Ocak tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yaparken yanlış kartıma abonman tanımladım. Bunun üzerine yaptığım başvuru sonucunda abonman ücretimin iadesi gerçekleştirildi; ancak hesabıma dekonttaki tutardan 100 TL daha az para yatırıldı. İade işleminde kesinti yapıldığ...
İstanbulkart mavi öğrenci kartı kullanıyorum, ancak öğrenci olmama rağmen kartımın vizeleme süresi geçtiği için tüm toplu taşıma araçlarında tam bilet ücreti alınıyor. Turnikelerden geçtiğimde ekranda vizeleme süresinin geçtiğine dair uyarı çıkıyor ve indirimli/öğrenci tarifesinden yararlanamıyorum....
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasını yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanıyorum. Ancak bu süre içinde öğrenci İstanbulkart’ım için vizeleme seçeneği uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. Ne mobil uygulama üzerinden ne de istasyonlardaki makineler üzerinden defalarca denememe rağmen, her se...
Kendi adıma kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımda, çalıştığım şirket tarafından her ay yatırılan 2.748 TL tutarındaki ulaşım limitini yaklaşık bir haftadır aktif hâle getiremiyorum. Para dijital hesabıma yatmasına rağmen NFC özelliğiyle kartı okutmaya çalıştığımda sistem sürekli “aylık limit dolu” ha...
İstanbul öğrenci İstanbul Kart'ıma, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden NFC ile yükleme yaptığımda bakiye asla karta geçmiyor, ancak tutar her seferinde hesabımdan otomatik olarak çekiliyor. Daha önce NFC’yi sık sık kullanıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum, ancak Aralık 2025’ten itibaren, özellik...
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında telefon değiştirdikten sonra yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı yeni telefonumla eşleştiremediğim için İstanbulkart işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama sürekli olarak 153’ü aramam gerektiğini b...
İstanbul Kart giriş yaptığımda cihaz eşleşmedi uyarısı gelmektedir. Herhangi bir cihaz değişikliği de yapmamışım. Bu sorun nedeni ile ulaşımda sorun yaşamaktayım. 153 ü de aradım ancak kimse yardımcı olmadı. Acil olarak yardıma ihtiyacım var. Teşekkürler
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 10 gündür yapamıyorum. Geçen hafta okul kaydımı yaptırdığımdan beri hem mobil uygulama üzerinden hem de biletmatiklerden toplam 5–6 kez vizeleme denemesi yaptım ancak hiçbirinde vizeleme ekranı açılmadı. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı da ...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart hizmetiyle ilgili olarak 9 Ocak 2026 saat 11.00 civarında öğrenci kartım için cihaz eşleşmesi yapmaya çalıştım ancak sistem üzerinden bir türlü eşleşme sağlayamadım. İşlemi defalarca denememe rağmen sistem cihaz eşleştirmesini gerçekleştirmiyor. ...
İstanbulkart dijital hesabımdan 4.000 TL bakiye biranda silindi. Sabah baktığımda ki bakiye ile aynı gün akşam baktığım bakiye arasında 4.000 TL fark bulunuyordu. 2 defa Alo 153 üzerinden ulaştım bana benim gördüğüm bakiyeyi aktarıyorlar ama bir önce ki gün ne kadar bakiye olduğunu söylemiyorlar. Di...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) ve Belbim a. Ş. Tarafından tarafıma gönderilen bildirimde, yaş kriteri baz alınarak "öğrenci İstanbulkart" tarifemden yararlanma hakkımın 15 gün içinde kısıtlanacağı tarafıma tebliğ edilmiştir. Ancak bu karar şahsım nezdinde hem usul hem de esas bakımından hukuka...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek öğrenci kapsamındaki abonman yüklemesinden yararlanmaktaydım. Daha önce her ay düzenli olarak İstanbul Kart'ıma abonman yüklemesi yapılırken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu yükleme bir süredir durduruldu. En son abonmanım 2 Aralık tarihinde ...
İstanbul kart onaylı hesap sözleşme işaretleme sorunu yaşıyorum. Kart talebi için hesabımı onaylamam gerek, sözleşmeleri kabul etmeme rağmen Zorunlu sözleşme kabulü gerçekleşmedi yazdığından işleme devam edemiyorum. Kartımın başvuru işlemini tamamlayamıyorum
İstanbulkart anne kart başvurumu internet üzerinden yaptım. Kartım daha sonra eşimin elinden alınarak kullanıma kapatıldı ve kartı tekrar alabilmem için tarafıma 2.888 TL tutarında ceza çıkarıldığı bilgisi verildi. Bu ceza ilk defa yaşadığımız bir durum olmasına rağmen çok yüksek bir meblağdır ve ya...
Bugün saat 14:30‑15:00 civarında Mecidiyeköy metro durağında engelli İstanbulkart’ımızı kaybettik. Hemen 153’ü aradığımızda sistemlerin çalışmadığı ve en yakın merkeze gitmemiz gerektiği söylendi. Bu süre içinde kartı bulan bir kişi ücretsiz olarak kartı kullanıp yakalanırsa, cezasını bizim ödemek z...
Öğrenci İstanbulkart’ım yaklaşık 1–2 hafta önce fiziksel olarak kırıldı. Kartım isimli bir öğrenci kartıydı ancak soyulduğu için üzerindeki bilgiler görünmüyordu. Sistem, kartım kırıldığı için iptal işleminden sonra yeni karta başvurabileceğimi söylüyor fakat eski kartımı nereden ve nasıl iptal etme...
İstanbulkart dijital hesabıma yaklaşık bir saat önce 430 TL nakit yükleme yaptım; ancak bu bakiyeyi kullanmak istediğimde “hesap blokeli” hatasıyla karşılaşıyorum. Yüklediğim parayı normal gündelik harcamalarım için kullanacaktım fakat blokeden dolayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Benzer bir sorun...
İBB Anne Kartım sistemde aktif görünmesine rağmen toplu ulaşımda kullanılamamaktadır. Kart numaram 6370 6006 2702 1195’tir. 31 Aralık’tan sonra kartı ...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
