İstanbulkart Öğrenci İndiriminin Üç Aylık Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır indirimli öğrenci İstanbulkart kullanan bir yüksek lisans öğrencisiyim. Üç aydır öğrenci İstanbulkart indirimim iptal edilmiş durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kart numaramın son dört hanesi 2663’tür.

Yaşadığım sorun üzerine alo 153’ü aradığımda, indirimimin yeniden aktif hale getirilebilmesi için belgelerimi sisteme tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Oysa gerekli belgelerimin tamamını daha önce sisteme yüklemiştim. Herhangi bir işte çalışmıyorum ve sigortam da yok. Buna rağmen belgelerimi yeniden yüklemeye çalıştığımda sistem, belgelerimin daha önce yüklendiğini ve öğrenci tarifemin devam ettiğini belirten bir uyarı veriyor.

Sistem, öğrenci tarifemin devam ettiğini söylüyor olmasına rağmen, fiili olarak öğrenci tarifem uygulanmıyor. Yaklaşık üç aydır sadece %10 indirimden yararlanabiliyorum ve öğrencilere tanınan indirimli İstanbulkart hakkımdan gerektiği gibi faydalanamıyorum. Bu süreçte 20’den fazla başvuru oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, her seferinde benzer cevaplar verildi ancak sorun devam etti.

Sistemsel bir hata nedeniyle üç aydır öğrenci indiriminden yararlanamamam ve sorumluluğum dışında gelişen bu durumun çözümsüz bırakılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Belgelerim sistemde mevcutsa bunların doğrudan incelenmesini ve eğer sistemsel bir sorun varsa bunun ilgili birim tarafından giderilmesini istiyorum. Benden aynı belgeleri tekrar yüklememin istenmesi yerine, bu teknik sorun için alternatif ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Üç aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini, öğrenci indirimimin yeniden aktif hale getirilmesini ve yaptığım başvurulara artık somut bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.