to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart NFC Okuma Hatası 01009 Çocuk Kartı Başvurusu İmkansız
İstanbulkart mobil uygulamasını kullanarak kart okuma işlemi yapmak istediğimde NFC ile okutmanın ardından sürekli 01009 hata kodunu alıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanmadığını görmek için farklı telefonlarla da deneme yaptım fakat her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür devam eden bu problem nedeniyle çocuklarıma İstanbulkart tanımlama ve kart çıkarma işlemini tamamlayamıyorum.
Son denememi 12.10.2026 tarihinde yaptım ve yine aynı 01009 hatasıyla karşılaştım. Bu süreçte 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak sorunum çözülemedi ve somut bir yönlendirme yapılmadı. Uygulamanın ve sistemin bu şekilde çalışmaması, özellikle çocuk kartı almak isteyen veliler için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
İstanbulkart mobil uygulamasında NFC okuma sonrası çıkan 01009 hata kodunun nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, çocuklarım için İstanbulkart başvuru ve tanımlama işlemlerini sorunsuz tamamlayabilmem için hesabımın acilen kontrol edilip onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamam güncel.
Sayın Burcin S. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopiniz, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgeniz ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınız ile başvuru yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Öğrencimize İstanbulkart çıkarmak bu kadar uğraştırıcı olmamalı, kayıtlı hesabı bir daha onaylatmak zorunda bırakılıyorum, ortaokul öğrencimin ulaşım için alacağı İstanbulkartla benim maaşımın ne ilgisi var, saçma sapan sorulara maruz bırakılıyoruz, kimliğim doğru bilgileri içeriyor ve gayet okunaklı, uygulamayı defalarca silip yükledim. NFC okunuyor sonrasında bu hatayı veriyor. Bence hatayı bizim kimliklerde değil uygulamanızda arayın.
