to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kişiselleştirilemedi Ve Ücret İadesi Hakkı Engellendi
12.10.2026 tarihinde gündüz saat iki civarında Gebze Marmaray istasyonundaki dolum cihazlarından yeni bir İstanbulkart aldım. Aynı gün akşam saatlerinde kartı kişiselleştirmek için İstanbulkart’ın web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamadım.
Sitede kişiselleştirme aşamasında kimlik bilgilerimi girdiğimde sistem, “kimlik numarası ve bilgiler uyuşmuyor” şeklinde uyarı veriyor. Kimlik numaram ve girdiğim diğer tüm bilgiler doğru olmasına rağmen site bu hatayı sürekli tekrar ediyor ve kişiselleştirmeyi tamamlayamıyorum.
Kişiselleştirme yapılamadığı için trenlerden indikten sonra ücret iadesi hakkımdan da yararlanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Web sitesi üzerinden yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini, kartımın sorunsuz bir şekilde kişiselleştirilmesini ve seyahat ücret iadesi haklarımı kullanabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Sayın Esra İ. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Lütfen mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel bilgileriniz ile giriş yapınız. Ardından “Kartlarım” sekmesinde yer alan “Kart Ekle” seçeneğini kullanarak işlemlerinizi tekrar denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
