to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Kartı Başvurusu Hesap İncelemesi Nedeniyle Tamamlanamıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem benden hesap onayı istiyor. Henüz fiziksel kartım olmadığı için sadece başvuru yapmaya çalışıyorum fakat hesabım “incelemede” göründüğü için başvuruyu tamamlayamıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Yaklaşık 2 gündür defalarca denememe rağmen öğrenci kartı başvurum sistemde tamamlanmıyor. Bu nedenle öğrenci kartımı zamanında alamıyor ve ulaşımda mağduriyet yaşıyorum. Hesap inceleme sürecimin hızlandırılmasını, sistemdeki bu sorunun giderilmesini ve öğrenci kartı başvurumun bir an önce onaylanmasını istiyorum.
Sayın Ali G. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopiniz, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgeniz ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınız ile başvuru yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
