to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart İndirimli Kart Şikayeti
09.10.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Yeşilpınar metrosunun içindeki Belbim AKBİL dolum makinesinden İstanbul Kart'ıma aylık AKBİL yüklemesi yapmak istedim. Makinede “AKBİL yükle” seçeneğine bastım, kartımı yerleştirdim ancak ekranda “yükleme yapılmadı” uyarısı çıktı. Aynı işlemi ikinci kez denediğimde de yine “yükleme yapılmadı” uyarısı aldım ve herhangi bir dolum gerçekleşmedi.
Eve döndükten sonra Halkbank hesabımı kontrol ettiğimde, Belbim tarafından 3.297 TL tutarında iki kez para çekildiğini gördüm. Yani kartıma yükleme yapılmadığı halde hesabımdan toplamda 2 defa ücret tahsil edilmiş durumda. Kullanmış olduğum İstanbulkart numaram 637060***101848’dir.
Yeşilpınar metrosundaki ilgili dolum makinesinde yaşanan bu hatanın incelenmesini, hesabımdan iki kez çekilen toplam tutarın tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Necibe Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
