to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Giriş Hatası Ve QR Kod Kullanılamaması
İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “Bir hata oluştu. Lütfen tekrar dene.” uyarısını alıyorum. Uygulama ne QR kod okuyor ne de hesabıma giriş yapıyor, bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.
Bugün sabah otobüse biniş yaptığım sırada da uygulama yine açılmadığı için mağduriyet yaşadım. Sürekli kullanılan ve ulaşım için kritik olan bir uygulamanın bu şekilde hata vermesi günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu giriş hatasının acilen düzeltilmesini, hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmek ve QR kod özelliğini kullanabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Utku E. Mobil uygulamamıza giriş yaparken ve QR kod kullanımında yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Günlük ulaşım süreçlerinizde bu tür sorunlarla karşılaşmamanız adına teknik ekibimiz sürekli olarak iyileştirme çalışmaları yürütmektedir. Yaşadığınız oturum ve bağlantı sorununu giderebilmek için uygulamanızı cihazınızdan tamamen kaldırarak güncel sürümüyle yeniden kurmanızı ve ardından giriş yapmayı denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda, cihaz modelinizi ve aldığınız hatanın detaylarını bizimle paylaşarak inceleme sürecimize destek olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
