to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Tarifesi Tanımsızlığı Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir haftadır İstanbulkart öğrenci indirimimden yararlanamıyorum. Ne normal kullanımda ne de abonman yüklerken sistem bana öğrenci tarifesini tanımlamıyor ve ekranda kırmızı uyarı şeklinde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” mesajını alıyorum.
5 Ekim’de öğrenci belgelerimi sistemin belge yükleme alanına yükledim ve BELBİM | İstanbulkart’tan, belgelerimin onaylandığı ve İstanbulkart’ımın öğrenci tarifesiyle kullanılabileceğine dair onay mesajı aldım. Buna rağmen hem mobil uygulama, hem internet sitesi, hem de bayiler üzerinden defalarca denememe karşın, sistem bana vizeleme ekranını göstermiyor ve abonman yükleme işlemini öğrenci tarifesiyle yapamıyorum.
Belgelerim onaylanmış olmasına rağmen öğrenci indirimimin sisteme tanımlanmaması nedeniyle mağdur oluyorum ve ulaşım giderlerim artıyor. İstanbulkart’ımın öğrenci vizesinin acilen sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, abonman yükleme işlemlerimi öğrenci indirimli tarifeden yapabilmemin sağlanmasını ve bir haftadır fazladan ödediğim ücretler için de tarafıma bilgilendirme yapılarak iade veya telafi olarak bir ay ücretsiz abonman sunulmasını talep ediyorum. Geciktirilmeden sorunumun artık çözülmesini ve daha fazla masraf harcamamayı talep ediyorum.
Gelişme
Haftalardır İstanbulkart’ımda hak ettiğim öğrenci indirimi tanımlı olmasına rağmen ulaşım ücretlerimi tam olarak kullanamıyorum. Kartımda öğrenci tarifem aktif ve belgelerim onaylanmış görünmesine rağmen, turnikelerden geçerken sadece yüzde 10 indirim uygulanıyor, oysa kartımın tam öğrenci indirimiyle ücretlendirilmesi gerekiyor.
Bu sorun yaklaşık iki haftadır tüm hatlarda ve tüm ulaşım araçlarında devam ediyor. Her binişimde tam öğrenci ücreti yerine, sanki farklı bir indirimli tarife kullanıyormuşum gibi eksik öğrenci indirimi uygulanıyor ve bu nedenle sürekli olarak fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Online işlem sayfasında “Öğrenci tarifen devam ediyor, belge yüklemene gerek yok” ibaresi yer almasına ve belgelerimin onaylanmış olmasına rağmen sahada kartım buna uygun çalışmıyor.
İstanbulkart/Belbim’den, öğrenci hakkımın derhal doğru şekilde tanımlanmasını, bu süreçte haksız ve hukuka aykırı şekilde ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. YÖK/MEB sistemi tarafından öğrencilik durumunuza ilişkin onay alınamaması halinde öğrenci kartları ile ilgili kurumumuz tarafından işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, öğrencilik durumunuzun sistemlerimize yansımadığı dönemde yapılan ulaşım harcamalarına ilişkin iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. 13.10.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Öğrenciliğim aktiftir ve sisteminizde kayıtlıdır, onaylıdır. Acilen bu sorununun çözülmesini ve haksız yere benden alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
