to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Vizeleme İşlemi Yapılamıyor
İstanbulkart öğrenci kartımı toplu taşımada kullanırken sürekli “Vizeleme yapmanız gerekiyor” uyarısı alıyorum. Ancak mobil İstanbulkart uygulamasında da, İstanbulkart ATM’lerinde de vizeleme işlemini yapabileceğim herhangi bir ekran veya seçenek bulunmuyor. Sistem benden vizeleme yapmamı istiyor fakat işlemi tamamlayabileceğim bir alan sunmadığı için öğrenci kartımın vizelemesini gerçekleştiremiyorum.
02.10.2026 tarihinde öğrenci olduğum günden bu yana bu sorun devam ediyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de İstanbulkart ATM’lerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve 153 ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı.
Öğrenci olduğum halde kartımın vizeleme işlemini tamamlayamadığım için indirimli seyahat hakkımdan faydalanamıyorum. Uygulamadaki ve sistemdeki bu sorunun acilen giderilmesini, öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde A. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işleminiz gerçekleştirilememiştir. 13.10.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Kartınızın eski tarihli olduğu ve fotoğrafınızın güncel olmadığı görülmektedir. İstasyon ve duraklarda yapılan kontrollerde fotoğrafınızın güncel olmaması veya kart üzerindeki bilgilerin silik olması halinde, kartınızın görevli personel tarafından alınabileceğini ve usulsüz kullanım işlemi uygulanabileceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çok teşekkürler hızlı dönüşünüz için. Kartımın fotoğraf yenileme işlemini nereden yapabilirim.
Teşekkürler
