Mevcut Abonelere Yönelik Farklı Ve Daha Pahalı Teklifler Hakkında Şikayet

Uzun süredir Digiturk internet ve Süper Lig paketi abonesiyim. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut üyeliğimi yenilemek için 845 TL bedelli ve sadece 3 ay geçerli bir kampanya sundular. Aynı anda Digiturk’ün yeni üyelere yönelik 1000 Mbps hız, ücretsiz kurulum ve 729 TL gibi daha avantajlı şartlar sunduğunu kendi reklamlarında görüyorum.

Mevcut abonelere daha pahalı ve daha kısa süreli bir teklif sunulurken, yeni üyelere çok daha avantajlı bir kampanya verilmesi hem fiyat açısından hem de eşitlik açısından adil olmayan bir durum oluşturuyor. Telefonda bu durumu belirttiğimde, yeni üyelere sunulan kampanyadan aynı şartlarda yararlanmak istediğimi ve aksi halde iptal etmeyi düşündüğümü söyledim, ancak bu talebimle ilgilenmediler. İletişim için kayıtlı telefon numaram 5376****47’dir.

Ben Digiturk’ün uzun süreli bir müşterisi olarak yeni üyelere sunduğu kampanyadan, aynı şartlar dahilinde yararlanmak istiyorum. Mevcut müşterilerini de en az yeni müşterileri kadar değerli görerek, teklifin bana da uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.