İstanbulkart Uygulamasında Sürekli SMS Doğrulama Sorunu
"Sorunu çözmek için yardımcı oldunuz, çok teşekkür ediyorum 🤝"

"Sorunu çözmek için yardımcı oldunuz, çok teşekkür ediyorum 🤝"

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden fiziki Plus kart satın aldım ve bu kart için 270 TL ödeme yaptım. Ancak kartı ku...llanabilmek için para yüklemek istediğimde hesabımın blokeli olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle karta bakiye yükleyemiyorum. Uzun süredir sanal kart almak istediğimde de uygul
İstanbulkart’ım için tanımlanması gereken 100 TL’lik hediye bakiyem 8 gündür hesabıma yüklenmedi. Sistem üzerinden kontr...ol ettiğimde, tarafıma SMS olarak “İzmir çerçeve sözleşmesi izni kapalı” benzeri bir gerekçe iletildiği, bu nedenle hediyenin yüklenmediği söyleniyor. Ancak hem uygulama hem de tar
İstanbulkart’ımın haksız yere blokeye alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün telefonuma gelen SMS’te kartımın “u...sulsüz basış” gerekçesiyle bloke edildiği bildirildi. Mesaj gelmeden önce kartımı en son geçtiğimiz pazar günü vapur turu sırasında peş peşe kullanmıştım. Bunun dışında kartımı ola
13 Ocak günü öğlen saat 13.30 civarında M11 Kağıthane istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İstanbulkart'ımı... evde unuttuğum için metroya giderken bir yolcudan rica edip nakit ücretini ödeyerek kartını benim için basmasını istedim ve kendisi de yardımcı oldu. Ücretimi ödeyip turnikeden ge
Pandemi döneminde sağlık çalışanlarına verilen ve benim de kullandığım sağl...ık çalışanı İstanbulkart’ımın daha sonra indirim ayrıcalığı kaldırıldı ve k
"Belbim evet kayıt ta oluşturalım. Onunla da uğraşıp vakit kaybedelim. Amam hizmetini almak istediğimiz şey alt tarafı yaşlı bir birey için İstanbulkart çıkarmak! Çözümünüz harika gerçekten."
65 yaş üstü annem için İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyoruz ancak yaşlılar için sürecin son derece zorlaştırıldığı...nı üzülerek gördük. Annem 06.01.2026 tarihinde Pendik İstanbulkart Merkez’e bizzat giderek başvuru yapmak istedi, ancak görevli artık bu şekilde başvuru almadıklarını, mutlaka uygu
12.01.2026 tarihinde sabah 07.00–07.30 civarında 29ş hattı otobüsüne İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden QR ile bini...ş yaptım. Öğrenci kartı kullanmama rağmen benden 17 TL yerine tam tarife üzerinden 35 TL ücret kesildi. Her zaman indirimli öğrenci tarifesinden yararlanıyorum, bu sefer QR ile bi
Öğrenci indirimli İstanbulkart'ımı mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Bugün uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, c...ihazımı değiştirmediğim halde “cihaz eşleşme” ile ilgili bir sorun yaşadım ve uygulamaya giriş yapamadım. Herhangi bir cihaz değişikliğim olmadığı halde bu hatayı almam nedeniyle
11 Ocak 2026 tarihinde öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak için mobil uygulama üzerinden yönlendirildiğim internet sit...esi aracılığıyla işlem yapmaya çalıştım. Başvuru adımları içinde yer alan fotoğraf ekleme kısmında fotoğraflar için ciddi bir ölçek sorunu bulunuyor. Ölçek hatalı olduğu için fotoğ
5 Ocak 2026 tarihinden itibaren İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullandığım dijital İstanbul Kartım, indirimli t...arifem olmasına rağmen tüm ulaşım araçlarında tam tarife üzerinden ücret almaya başladı. Aynı anda kullandığım fiziki kartımda herhangi bir sorun yok, ancak kart taşımayı tercih et
Öğrencilik hakkım bittiği için tam abonman mavi kart başvurusu yaptım; ancak İstanbulkart hesabım onaylı olmadığı için k...artım basılamadı. Yaklaşık iki aydır onaylı hesaba geçmeye çalışıyorum. Bir ay önce başvuru yaptım fakat sistem üzerinden ilerleyemiyorum. İstanbulkart mobil uygulamasına onaylı h
İstanbulkart mobil uygulamasında kişiselleştirilmiş mavi kartımı yeni telefonumla eşleştiremiyorum. Yeni telefonuma uygu...lamayı kurduktan sonra cihaz eşleştirme ekranında kodu giriyorum ancak işlem tamamlanmıyor ve kartım cihazla eşleşmiyor. Bu sorunu şu ana kadar 3 kez denememe rağmen her seferinde
30.12.2025 tarihinde Mecidiyeköy Metrobüs durağında, 6370600459191348 numaralı öğrenci İstanbulkart'ımda yeterli bakiye ...olmadığı için bir vatandaştan rica ederek kendi kartını basmasını istedim. Kendi öğrenci kartımı o anda hiç kullanmadım, turnikeden de o kişinin kartı ile geçiş yaptım. Buna rağmen
İstanbulkart başvurumu internet üzerinden yaptım ve kartımı Sultanbeyli Başvuru Merkezi’nden yaklaşık 1 ay önce teslim a...ldım. Kartı aldıktan sonra İstanbulkart mobil uygulamasında NFC ile okutmada sorun yaşamaya başladım, kart telefonuma hiçbir şekilde okunmuyor ve sürekli hata veriyor. Durumu fark
5 Ocak saat 12:30 civarında Habipler/mescit-i Selam tramvay hattı Yenimahalle durağında, kızımın öğrenci İstanbulkart'ın...da tamamen iyi niyetle yapılan bir kullanım sonucu usulsüz kullanım gerekçesiyle 27 bin tl ceza kesildi. Olay şöyle gerçekleşti: Kızımın öğrenci kartı fiziksel olarak da elimizde,
Xiaomi Redmi Note 14 Pro Plus cep telefonuma geçtikten sonra yaklaşık bir aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş ya...pamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu ekrandan il
"Desteğiniz için teşekkür ederim"

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında, cihaz değişikliği yaptıktan sonra kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımla hesabım ...arasında eşleşme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Bu problem nedeniyle mobil uygulamaya giriş yapamıyor, kartımdaki bakiyeyi görüntüleyemiyor ve k
İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumda giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın eski cihazımla eşleştirildiği uyarısını ...alıyorum ve bu nedenle yeni cihazımla eşleşme yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmam bu sebeple, şu an İstanbul’da olmadığım için 153’ü aradığımda bulunduğum ilin merkeziyle bağlantı
12 Ocak Pazartesi günü İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken hesabıma erişim sorunu yaşamaya başladım.... Telefon numaram değiştiği için şifre yenileme işlemi yapıyorum ancak işlem başarısız oluyor ve giriş yapamıyorum. Ayrıca yeni telefon numaramla yeni bir hesap oluşturmayı da dene
Ben askeri personelim. Bugün Çekmeköy’den Ümraniye Askerlik Şubesi’ne gittim, bu esnada kendi İstanbulkart’ımı düşürdüm ...ve geri bulamadım. Daha sonra eve dönebilmek için annemin 65 yaş üstü indirimli kartı yanımdaydı, Ümraniye çarşıdan eve gitmek üzere turnikeden bu kartı okuttum. Turnikeden geçtiğ
Yeni aldığım telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükleyip hesabıma giriş yaptıktan sonra kartımı telefona tanımlamak is...tediğimde “farklı bir cihazdan giriş yaptınız” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. İstanbulkart hesabım +90 534 05*** numaralı telefon ile kayıtlıdır. M*** m*** 6370 6006
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bugün saat 06.30 civarında yanlışlı...kla fiziksel, öğrenci olmayan kartıma abonman talimatı verdim. Henüz karta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99