to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartına Yüklenmeyen 300 TL Ücretinin Hemen İadesi
27 Mart saat 22.11’de Belbim mobil uygulaması üzerinden ING kartımla karekod okutarak İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ücret hesabımdan tahsil edildi, ancak İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde bakiye geçmedi.
İşlemde kullandığım İstanbulkart numarası 6370600315311858’dir. Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de İstanbul Kart'ıma yükleme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Haksız yere çekilen 300 TL’nin en kısa sürede ING hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kenan K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Günlerdir cevap alamıyorum, kartımdan çekilen paranın tüm bilgilerini banka belgesi ile gönderdim, hala inceleniyor,
27 Mart’ta İstanbul Kart'ıma kredi kartımdan 300 TL yükleme işlemi yaptım. Komisyonla birlikte kartımdan toplam 306 TL çekim oldu ancak bu tutar İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde yansımadı ve hala kartıma yükleme yapılmadı. Ben de bu nedenle paramın iadesini talep ediyorum. Elimde ilgili işleme ait dekont bulunuyor ve bu dekontu WhatsApp hattı üzerinden Belbim’e gönderdim. Ayrıca hem WhatsApp’tan hem de telefondan birkaç kez görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşlem karşılığında ne yükleme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. 27 Mart’tan bu yana mağduriyetim devam ediyor. Kartımdan çekilen komisyon dahil toplam 306 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
