to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'ta Otomatik Yükleme Sorunu Ve Bekleyen Bakiyenin Aktif Edilememesi
İş yerim tarafından her ay İstanbulkart’ıma 5.000 TL otomatik yükleme talimatı veriliyor. 23.03.2026 tarihinden beri kartımda görünen bu tutar “bekleyen bakiye” olarak kalıyor ve bir türlü karta aktarılamıyor. Bu nedenle yaklaşık iki haftadır İstanbulkart’ımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, metroda ve dolum noktalarında her yerde denememe rağmen bakiye karta geçmiyor.
Bu süreçte defalarca 153’ü aradım ve tarafıma söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi, bekleyen bakiyem hâlâ aktifleşmedi. Ay sonu yaklaştıkça yeni talimatın da yükleneceğini ve yine paramın içeride kalacağını düşünerek ciddi anlamda endişe duyuyorum.
İstanbulkart Çözüm Merkezi’ne giderek durumu yüz yüze de anlattım. Oradaki görevli öncelikle kartıma 20 TL yükleme yapmamı söyledi, bunu yaptım ancak sorun düzelmedi. Tekrar gittiğimde ise ertesi günü beklememi, ay başında düzeleceğini belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı.
Mevcut bekleyen bakiyemin acilen kartıma aktarılmasını ve bundan sonra iş yerimden yapılacak otomatik yüklemelerde aynı sorunu yaşamamak için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna Ç. Yaşadığınız durumla ilgili yapılan incelemede; İstanbulkart’ınızın anlık yükleme limitinin 5.000 TL, aylık yükleme limitinin ise 50.000 TL olduğu tespit edilmiştir. Kartınızda 5.000 TL tutarında bekleyen yükleme talimatı bulunmakta olup, mevcut kart bakiyenizin 92,06 TL olması nedeniyle ilgili talimatın henüz karta aktarılamadığı görülmektedir. Bekleyen yükleme talimatının kartınıza yansıyabilmesi için mevcut bakiyenizi (92,06 TL) ulaşım veya anlaşmalı iş yerlerinde kullanarak sıfırlamanız gerekmektedir. Bu işlem sonrasında bekleyen 5.000 TL tutarındaki yükleme talimatınız kartınıza otomatik olarak yüklenecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
