İstanbulkartım Haksız Şekilde Kısıtlandı Ve 3.200 TL Ceza Yüklendi

Öğrenci İstanbulkart'ımı sadece ben kullanmama ve haftanın 6 günü aktif olarak toplu taşımada kullanmama rağmen, bugün turnikeden geçerken ekranda “kartınız kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Daha sonra kartımın, başka bir kişi tarafından kullanıldığı iddiasıyla hiçbir somut dayanak sunulmadan kısıtlandığını öğrendim.

Konuyla ilgili İstanbulkart müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise, yaşadığım durumu açıklamama rağmen sadece aynı ifadeleri tekrar ederek kartın başkası tarafından kullanıldığını söylediler; ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir kayıt veya detay paylaşmadılar. Tüm yolculuklarımda kartı sadece kendim kullanıyorum ve kartımı üçüncü kişilerle paylaşmıyorum.

Üstelik bugün hesabıma 3.200 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm. Hem kartımın haksız yere kısıtlandığını hem de bu cezanın tamamen haksız ve mesnetsiz olduğunu düşünüyorum.

İstanbulkartımın kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, iddia edildiği gibi üçüncü bir kişi tarafından kullanıldığına dair somut bir kanıt varsa bunun açıkça tarafıma sunulmasını, aksi halde kartıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve 3.200 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.