Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle İstanbulkart Öğrenci Uygulamasına Girişim Engellendi

Berra · 2026-04-03T00:55:08+03:00

Öğrenci İstanbulkart uygulamasına her zamanki gibi giriş yapmaya çalıştığımda, yaklaşık 1,5–2 aydır “farklı bir cihazdan giriş yapıldı” uyarısı alıyorum ve “cihaz eşleşmedi” hatası nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Oysa ben farklı bir cihazdan giriş yapmadım ve uygulamayı her zaman kullandığım telefondan açıyorum. Bu hata yüzünden kartıma online yükleme yapamıyor, abonman oluşturamıyor ve öğrenci indiriminden yararlanamıyorum. Kartımı özellikle okul yolunda metrobüs, metro, otobüs ve Marmaray hatlarında aktif olarak kullanmam gerekiyor; ancak uygulamaya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Alo 153’ü arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat sorun tespit edilemedi ve bana herhangi bir çözüm önerilmedi. Sorunumun incelenerek cihaz eşleşme hatasının giderilmesini, uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve öğrenci haklarımdan eksiksiz yararlanmayı talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Berra E., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sağlayamıyorum – Acil Çözüm Talebi

İsra

BELBİM | İstanbulkart

545

İBB İstanbulkart mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Eski telefonum kırıldığı için cihaz eşleştirme işlemini o telefon üzerinden sıfırlama şansım da kalmadı. Bu nedenle uzun zamandır uygulama üzerinden ...

cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-erisim-saglayamiyorum-acil-cozum-talebi-2.jpg

cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-erisim-saglayamiyorum-acil-cozum-talebi-1.jpg

Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle Öğrenci İstanbulkartı Kullanılamıyor

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

344

Öğrenci İstanbulkart'ımı 31 Aralık 2025 tarihinden beri aktif olarak kullanamıyorum. Kartımın manyetiği bozulduğu için turnikeler kartı okumamaya başladı ve bu nedenle yeni kart talebinde bulunmak istedim. Kart başvuru merkezine gittiğimde işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak ...

Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Yapılamıyor

Hakan

BELBİM | İstanbulkart

962

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır fiziksel öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak başvuruyu her denememde uygulama hata veriyor. Telefona SMS ile giriş yaptığım kendi İstanbulkart hesabımı kullanmama rağmen sistem “Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesab...

cihaz-eslesme-hatasi-nedeniyle-ogrenci-istanbulkart-basvurusu-yapilamiyor-1.jpg

Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giremiyorum

Reem

BELBİM | İstanbulkart

682

Uzun süredir sorunsuz kullandığım öğrenci İstanbulkart’ımla, bugün İstanbulkart mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” uyarısını alm...

cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-giremiyorum-1.jpg

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşıyorum

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

927

İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasını yeni cihazıma yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi – Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eş...