M9 MASKO Metroda Güvenlik Görevlisinin Ayrımcı Ve Keyfi Kart Kontrolü Ve Ceza İptali
Bugün saat 17.30–17.40 arasında m9 MASKO metro istasyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İşten çıktığım için acelem vardı, kendi İstanbulkart’ımda bakiye olmadığı ve kardeşim evde tek olduğu için, mecbur kalarak o an kardeşimin İstanbulkart’ını kullandım. Turnikeden geçtiğim sırada güvenlik görevlisi sert ve alaycı bir tavırla kartı elimden alıp kontrol etmeye başladı ve herhangi bir açıklama yapmama fırsat tanımadan karta el koydu. Güvenlik görevlilerinden biri esmer, uzun boylu; diğeri ise kumral, yapılı, orta yaşlıydı.
Bu durum üzerine görevlilerin herkesi mi kontrol ettiğini görmek için bir süre orada bekledim. Özellikle yaşlı bireylerin kart kontrolüne geldiğinde, güvenliklerin yaşlı yolcuların kartlarını kontrol etmediğini gördüm. Yani genç yolcuların kartları kontrol edilirken, yaşlılarınkine bakılmadı. Bir süre sonra siyah giyinen orta yaşlı bir hanımefendiyi durdurdular, kendisi kartın kızına ait olduğunu ve tam bastığını söyledi, buna rağmen onun kartına el koymadılar. Benim kardeşimin kartına el konulurken, benzer durumda olan başkalarına işlem yapılmaması adaletsiz bir uygulama görüntüsü oluşturmaktadır.
Kardeşime ait karta el konulması nedeniyle haksız bir ceza uygulanmasını istemiyorum. Bu olayla ilgili olası cezanın iptal edilmesini ve güvenlik personelinin yolculara karşı ayrımcı ve keyfi davrandığı izlenimi veren bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Kontroller yapılacaksa, bunun herkese karşı adil ve eşit şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Ad Y. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi


