to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Limit Artışı İçin Gereksiz Kimlik Ve Biyometrik Doğrulama Talebi
Belbim’e ait fiziki İstanbulkart’ımda aylık yükleme limiti 2.750 TL olduğu için zorlanıyorum ve bu limitin artırılması için uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam isteniyor. Kimlik doğrulama sürecinde eğitim durumu, meslek, çalışılan kurum, aylık maaş gibi pek çok kişisel verinin yanı sıra kimlik kartı görselleri ve Face ID ile biyometrik veriler de talep ediliyor. Tüm bu bilgileri doldurmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kimlik doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu kartı zaten İstanbulkart Abone Merkezi’nden, kimliğimi ibraz ederek fiziki olarak almış bir kullanıcıyım. Buna rağmen yalnızca limit artışı için tekrar kimlik doğrulaması istenmesini gereksiz buluyorum. Ulaşım için kullanılan bir kart için bu kadar kapsamlı veri toplanması bana göre anlamsız ve rahatsız edici. Kartı harcama gibi ek finansal hizmetler için kullanmak isteyenler için ayrı bir kart ya da ayrı bir süreç oluşturulabilir; kartını sadece ulaşım için kullanan benim gibi kullanıcıların bu kadar karmaşık ve veri yoğun bir sürece maruz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde bu uygulamanın Belbim’in bankalaşması ve MASAK süreçleriyle ilgili olduğu söylendi; ancak ulaşım kartını yalnızca toplu taşımada kullanan kullanıcılar için bu açıklama tatmin edici değildir. 1‑69934737069 numaralı başvurum da bulunuyor.
Talebim, ulaşım amaçlı kullanılan mevcut İstanbulkart’ım için, Abone Merkezi’nde zaten yapılmış olan kimlik ibrazım dikkate alınarak, ilave kimlik doğrulaması ve gereksiz kişisel veri/biyometrik veri talebi olmadan aylık yükleme limitimin artırılması ya da bu doğrulama sürecinin, sadece ulaşım kartı kullanıcılarını zor durumda bırakmayacak şekilde sadeleştirilmesidir.
Sayın Bilal B., Belbim, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) denetim ve gözetimi altında faaliyetlerini sürdüren bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. TCMB tarafından yürürlüğe konulan mevzuat gereği, elektronik para ödeme aracı olarak kullanılan İstanbulkartların kişiselleştirilmesi halinde kart sahibinin kuruluşumuzca tanınması gerekmektedir. Kullanıcının tanınmasının temel amacı, kişiselleştirme işlemi esnasında sunmuş olduğu bilgilerin doğruluğunun teyit edilmesidir. Söz konusu uygulama, İstanbul Büyükşehir Belediyesi veya iştiraklerinin kararı olmayıp TCMB mevzuatına tâbi olmamızdan kaynaklanan hukuki bir zorunluluktur. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ben bu kartı Belbim'den değil yıllar önce kimliğimi ibraz ederek İETT'den aldım. Ekteki fotoğraflardan görebileceğiniz gibi kartın hiçbir yerinde Belbim logosu yok. İBB belli ki sonradan kart işini Belbim'e taşere etmiş. Bunu yaparken de Belbim'in TCMB denetimi ve gözetimi altında olduğunu düşünememiş. Kaldı ki müzeye giriş ya da belediyeye ait kafelerde indirim gibi işlemler eski İstanbulkart üzerindeki QR kod ile de rahatlıkla yapılabilirdi. Öncelikli işlevi ulaşım olan 7'den 70'e herkesin kullandığı İstanbulkart'ı sırf ekstra özellikler eklemek için banka kartı haline getirip kişiselleştirme adı altında vatandaşı kişisel ve biyometrik verilerini vermek zorunda bırakmak hizmet değil eziyettir. Yenilik yapacağız diye çalışan bir sistemi bozmuşsunuz aferin. Yurt dışındaki örneklere zahmet edip bir baksaydınız keşke. Dünyanın hangi ülkesinde ulaşım kartı için biyometrik veriye, maaş bilgisine ihtiyaç duyuluyor?
