to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasındaki Geçici Hata Nedeniyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kalmak
1 Nisan Çarşamba günü saat 21.40 civarında İstanbulkart uygulamasının dijital kart bölümünden bakiye yüklemek istedim; ancak uygulama her denememde “sistemde geçici bir hata oluştu” uyarısı verdi. Defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmeyince, mecburen otobüste kendi kredi kartımı okutarak yolculuk yapmak zorunda kaldım ve normalde ödemem gereken tutardan yaklaşık 20 TL daha fazla ödemiş oldum.
Ödediğim paranın peşinde değilim; ancak sistemdeki bu hata yüzünden neden ekstra ödeme yapmak zorunda kaldığımı anlamıyorum. O anda yanımda o 20 TL olmasaydı ne yapacaktım, kim bilir bu hatadan dolayı kaç kişi benim gibi mağdur oldu.
İstanbulkart uygulamasındaki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve bu tür durumlarda vatandaşın mağdur edilmemesi için gerekli teknik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Veysel B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
