to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulaması ile yaklaşık 2 haftadır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdim ve yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükledim ancak cihaz eşleştirme bir türlü gerçekleşmiyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, buna rağmen işlem tamamlanmadığı için abonman yüklemesi yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunu iletip çözüm de alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi, yeni telefonumla cihaz eşleştirmemin yapılabilmesi ve abonman yükleme işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Burak G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
