to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Kullanımı Nedeniyle Kesilen Ceza İptali Ve Öğrenci Kartının İadesi
26.03.2026 sabahı saat 08:00 civarında kendi İstanbulkart'ımla 89A hattını kullanarak oğlumun Bağcılar Hastanesi’ndeki 09:12 randevusuna yetişmeye çalışıyordum. Oğlum böbrek yetmezliği ve hipertansiyonu olan, özel gereksinimli bir çocuk olduğu için oldukça telaşlıydım. Bu telaş içinde cüzdanımdaki kartlar karıştığı için tamamen yanlışlıkla kızımın öğrenci kartını bastım, bunu bilerek yapmadım.
Şirinevler metro istasyonunda güvenlik görevlisi kartı görmek istediğinde hatamı o anda fark ettim, ancak kızımın öğrenci kartına el koydular ve ceza işlemi uygulandığını söylediler. Kızım İBB Spor İstanbul kurslarına gidiyor ve şu an kartına el konulduğu için kendisi de mağdur oldu. Ben sosyal yardım alan biriyim, maddi durumum iyi değil ve verilen bu cezayı ödeme gücüm maalesef yok.
Yaşanan bu olayda herhangi bir kötü niyetim olmadan, tamamen acele ve telaşla yapılan bir hata nedeniyle hem benim hem de çocuklarımın bu kadar ağır şekilde mağdur edilmesini adil bulmuyorum. Uygulanan cezanın iptal edilmesini ve kızımın öğrenci kartının en kısa sürede yeniden kendisine teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kader D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
