to read complaints and reviews, or file yours.25.06.2026 tarihinde saat 13:30 – 14:00 arasında m7 Yıldız–Mahmutbey Metro Hattı Karadeniz Mahallesi istasyonunda yaşana...n bir konu nedeniyle yazıyorum. Babam sabah evden çıkarken kendisine ait İstanbulkart yerine, anneme ait 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkartı yanlışlıkla almış ve bu kartla metroya g
16.06.2026 tarihinde saat 19:49’da Haramidere 4 bölgesindeki biletmatikten Ongeç ile işlem yapmak istedim. İşlem sırasın...da sistemde sorun yaşandı, ancak buna rağmen kredi kartımdan 496,80 TL çekildi ve bu tutarın iadesi tarafıma yapılmadı. Hemen ardından 153’ü aradım ve yaklaşık 24 dakika görüştüm.
"Teşekkürler"
VakıfBank bankamatik kartımdan 19 Haziran 2026 ile 22 Haziran 2026 tarihleri arasında, Belbim sisteminde kayıtlı 0495c**... a552390 numaralı İstanbulkart adına, her seferinde 207 TL olmak üzere toplam 19 kez çekim yapılmış ve yaklaşık 4.000 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemlerin hiçb
İBB İstanbulkart dijital hesabım ve sanal kartımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11 Haziran tari...hinde yaptığım bir harcama için 690 TL tutarında harcama iadesi olması gerekiyordu ancak bu tutar tarafıma ödenmedi, hesabıma da yansımadı. Üstelik dijital hesabım ve sanal kartım
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden sanal İstanbulkart ile yaptığım bir alışverişi 18 Haziran’da iptal ederek iade t...alebinde bulundum. 155 TL’lik bu tutarın sanal İstanbul Kart'ıma geri aktarılması gerektiği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma geçmedi. İade işlemi İstanbulkart numaras
Uzun süredir İstanbul’da öğrenci İstanbulkart abonmanı kullanıyorum ve her ay abonmanım düzenli olarak yatıyordu. Bazen ...ayın 15’inde, bazen 20’sinde, bazen de ayın başında olmak üzere mutlaka yükleme yapılıyordu. Bu ay okulların uzatılmasına rağmen hiçbir şekilde abonmanım yüklenmedi ve ulaşım hakkı
"Şikayetim kısa sürede çözüme kavuşuldu teşekkür ederim."
16 yaşındaki kızımın İstanbulkart öğrenci kartını bugün Zeytinburnu tarafında kaybettiğini, dönüş saatinde kartın yanınd...a olmadığını fark ettiğimizi öğrendik. Kızım bu kartı düzenli olarak okula gidip gelmek için kullanıyor ve kendisi için her ay abonman yüklemesi yapıyorum. Kart kaybolduktan sonra,
18.05.2026 tarihinde iş çıkışı saat 17.35 civarında m9 metrosunda, 29 Ekim durağında turnikeden geçerken aceleyle çantam...a uzandığımda yanlışlıkla annemin 65 yaş kartını bastım. Aslında kişisel, fotoğraflı öğrenci İstanbulkartım ve öğrenci abonmanım var, bu nedenle annemin kartını bilerek kullanmam i
07.06.2026 tarihinde İstanbulkart Plus üzerinden yaptığım 498,72 TL tutarındaki işlem için iade talebinde bulundum. Uygu...lama üzerinden oluşturulan 1-1099287633 numaralı kayıtla bu iade süreci başlatılmasına rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Paycell adlı uygulamaya
İstanbulkart başvurusu için yönlendirmeler sırasında tarafıma eski kartlardaki gibi seri numarası bulunan klasik bir İst...anbulkart verileceğini düşünerek işlem yaptım. Ancak başvuru esnasında özellikle İstanbulkart Plus’a yönlendirildim ve bu kartı almaya mecbur bırakıldım. Bugün elime geçen İstanbu
Öğrenci İstanbulkart abonmanım olmasına rağmen, yaptığım QR ve temassız ödemelerde hem fazla ücret ödedim hem de öğrenci... tarifem hiç devreye girmedi. Dün Cevizlibağ’dan metrobüse binerken İstanbulkart'ımı yanımda unuttuğum için İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR ile ödeme yaptım, ancak öğren
18.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kızımla birlikte Şirinevler metro istasyonunu kullanmak üzereyken, kızımın ind...irimli İstanbulkart'ına para yüklemesi yaptığım sırada bir karışıklık yaşandı ve kızımın öğrenci kartını yanlışlıkla ben bastım. Durumu hemen oradaki güvenlik görevlisine ilettim;
İBB İstanbulkart uygulaması bir süre önce benden şifre değiştirmemi istedi, ben de talep edildiği şekilde şifremi yenile...dim. Ancak şifreyi değiştirdikten sonra sürekli olarak “farklı bir cihazdan giriş yaptınız, 153’ü arayın” şeklinde uyarı almaya başladım. En başından beri aynı telefonu kullanmama
18 Haziran 2026 Perşembe günü sabahın erken saatlerinde metroya bineceğim sırada dalgınlıkla ablama ait İstanbulkartı tu...rnikede kullandım. Güvenlik görevlilerinin kontrolü sırasında durumu fark edip, kendi kişisel kartımın da yanımda olduğunu, isterlerse kendi kartımı okutarak geçiş yapabileceğimi b
17.06.2026 tarihinde saat 16.13’te 16d hattında araçta öğrenci İstanbulkart'ımı okutmama rağmen sistem tam ücret kesti. ...Öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken benden tam ücret alınması nedeniyle mağdur oldum ve bu ücret farkını ödemek zorunda kaldım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım v
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:23 civarında Pendik Esenyalı Mahallesi Cumhuriyet BİM şubesinden kendi adıma kayıtlı İst...anbulkart’ıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. Ödeme, bankacılık işlemlerinde hesabımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen, bu tutar İstanbulkart sistemine hiçbir şekilde yansımad
Bugün saat 10.20’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbul Kart'ıma 52 TL yükleme yaptım. Tutar banka hesabımd...an çekilmesine rağmen kartıma kesinlikle yansımadı. Kartımın son 4 hanesi 7056’dır. Uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Ben
15 Haziran günü kızım için öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak isterken, ...İBB’nin resmi sitesi gibi görünen bir internet sitesinde işlem yaptım. Bu i
16 Haziran’da saat 11.10 civarında İstanbulkart uygulaması üzerinden kırmızı anonim İstanbulkart’ıma (son 4 hanesi 0127)... banka kartımla 100 TL yükleme yaptım. NFC ile kartı okutma aşamasında işlem tamamlanmadan yükleme iptal edildi, ancak buna rağmen 100 TL tutarının banka hesabımdan çekildiğini gör
Bayrampaşa Kocatepe’de bulunan AKBİL doldurma makinesinden bugün saat 14:00 civarında akbilime 200 TL yükleme işlemi yap...mak istedim. Ancak makine 200 TL yerine 207 TL kesti, parayı aldı ve işlemi iptal etti, bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Bu durum, sınava yetişmeye çalıştığım bir anda yaşandı.
11 Mayıs sabahı Topkapı Ulubatlı durağında staja gitmek için aceleyle evden çıkarken masada duran İstanbulkartlarımız ar...kadaşımınkiyle karışmış. İkimiz de öğrenci olmamıza rağmen, arkadaşım güvenliğe denk gelince durum açıklamaya bile fırsat verilmeden 3.500 TL cezai işlem uygulanmış. Kartların yanl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
