to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartımda Vizeleme Eksikliği Nedeniyle Öğrenci İndirimi Uygulanmıyor
İndirimli öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’nde aktif öğrenciliğim devam ediyor olmasına rağmen öğrenci indirimlerinden yararlanamıyorum. Sistem, kartımı kullanmak istediğimde veya abonman almak istediğimde “kartınızın vizeleme işlemi yapılmamış” şeklinde uyarı veriyor ancak hem internet sitesinde hem de uygulamada herhangi bir vizeleme işlemi yapabileceğim bir alan çıkmıyor.
Kasım ayının başından beri abonman yükleyemiyorum, sadece normal bakiye yüklemesi yapabiliyorum ve toplu ulaşım araçlarında kartımdan ücret, tam tarife üzerinden indirimsiz şekilde alınıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, çünkü sorunun sistemsel bir vizeleme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Aktif öğrenci olduğum halde indirim hakkımın sistemde tanımlanmasını, İstanbulkartım için vizeleme işleminin yapılmasını ve kartımın yeniden indirimli/öğrenci kartı olarak çalışmasını, ayrıca bu dönem boyunca benden tam ücret olarak alınan tutarlar için de tarafıma uygun şekilde iade veya denkleştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve K. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. YÖK/MEB sistemi tarafından öğrencilik durumunuza ilişkin onay alınamaması halinde öğrenci kartları ile ilgili kurumumuz tarafından işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, öğrencilik durumunuzun sistemlerimize yansımadığı dönemde yapılan ulaşım harcamalarına ilişkin iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. 09.11.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, dönüşünüz için çok teşekkürler fakat mobil uygulama üzerinden yine görünmüyor vizeleme seçeneği. Tekrar kontrol edebilir misiniz rica etsem.
