to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Otomatik Tam Ücret Kesintisi Ve Vize Yenileme Sorunu
İstanbulkart öğrenci kartı kullanıyorum. Geçen senenin sonunda kartımı vizelemiştim ve bu dönem için de aylık öğrenci abonman yüklemesi yaptım. Bu ay abonmanım bittikten sonra kartımdan otomatik olarak tam ücret kesilmeye başladı.
İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde, abonman hakkımın bittiğini ve hâlâ öğrenciysem vizeleme işlemi yapmam gerektiğini söyleyen bir uyarı çıkıyor. Ancak ne uygulama üzerinden ne de biletmatik cihazları üzerinden vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum, sistem izin vermiyor. Uygulamada kartımda bakiye ve önceki abonman bilgilerim görünmesine rağmen vize yenileme adımını tamamlayamıyorum.
Bu nedenle öğrenci olmama rağmen kartımdan tam ücret kesiliyor ve mağdur oluyorum. Öğrenci kartımın tekrar vizeye açılmasını, abonman işlemini sorunsuz tamamlayabilmeyi ve bu süreçte haksız yere alınan tam ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Asude A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
