to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart’taki 1.050,67 TL Bakiye İçin İade Ve Transfer Talebi
6 Kasım tarihinde İstanbulkart uygulaması üzerinden adıma kayıtlı İstanbulkart’ıma online olarak 1.050,67 TL yükleme yaptım. Kısa süre sonra kartımı kaybettim ve bakiyem kart üzerinde askıda kaldı, kullanamıyorum. Uygulama üzerinden para transferi yapmaya çalıştığımda “Bu kart transfer yapmak için uygun değil” şeklinde hata alıyorum.
O günden bu yana sorunu çözmek için telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Kayıp kartımdaki bu tutarın ya yeni kartıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kayıp kartımda blokede kalan 1.050,67 TL’lik bakiyemin en kısa sürede tarafıma iadesini veya kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Berk B. İş Kuralları ve Prosedürler gereği kayıp/arızalı kartlara ilişkin bakiye aktarım işlemleri mobil uygulama veya online kanallar üzerinden gerçekleştirilememektedir. Yeni kartınız ile birlikte bakiye aktarım işleminizi https://www.istanbulkart.istanbul/applicationCenters bağlantısında yer alan İstanbulkart Başvuru Merkezlerimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
