Adres Hatası Nedeniyle İade Edilen Öğrenci İstanbulkartı İçin Yeniden Gönderim Talebi

İBB üzerinden 7 yaşındaki kızım için 11 Ekim 2026 tarihinde öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvurunun kargo sürecinde adres yanlış hatası verildiği için kartım iade edilmiş görünüyor. Ancak bireysel. İstanbulkart. İstanbul adresine giriş yapıp “Başvurularım” kısmını kontrol ettiğimde, söylenildiği gibi herhangi bir “Yeniden Gönder” ya da “Kargo Talep Et” butonu çıkmıyor.

Başvuru numaram 3506693061, öğrenci kartı için 278 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir aydır kızımın kartı elimize ulaşmadı. Bu süreçte iki kez çözüm merkeziniz üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum ancak tarafıma sorunu gerçekten çözen bir dönüş yapılmadı, sadece sistemde görünen bilgileri tekrar eden cevaplar aldım.

Adres yanlış uyarısı sonrası kartımın tekrar kargoya verilebilmesi için ya sistemde “Yeniden Gönder” butonunun aktif edilmesini ya da başvurum dikkate alınarak yeni bir gönderim sürecinin başlatılmasını istiyorum. Kızım küçük olduğu için toplu taşımayı düzenli kullanıyor ve bu kartın bir an önce elimize ulaşmasını talep ediyorum.