to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabı Haksız Bloke Edildi Ve 2.900 TL Bakiye Kullanılamıyor
Belbim İstanbulkart hesabım ayın 29’undan bu yana haksız yere bloke edilip tamamen kapatıldı. Hesabımda 2.900 TL bakiye olmasına rağmen hiçbir işleme izin verilmiyor ve bu parayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen yalnızca güvenlik gerekçesiyle, gönderdiğim tutarlar nedeniyle hesabımın bloke edildiği söyleniyor. Bunun dışında somut bir açıklama yapılmıyor, hangi işlemde nasıl bir sorun olduğu net olarak ifade edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hem hesabımın bu şekilde haksız yere kapatılmasını kabul etmiyorum hem de içeride kalan 2.900 TL bakiyemin iadesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 05XX4668246’dır.
Sayın Erhan C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Herhangi bir çözüm yok
