to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Ücretlendirme Hatası Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi
İstanbulkart öğrenci kartımı bugün mobil uygulama üzerinden vizelemek istedim ancak uygulamada abonmanlığını bittiğine dair uyarı çıkmasına rağmen vizeleme işlemini yapamadım. Bunun sonucunda da turnikelerden geçerken öğrenci olmama rağmen kartımdan tam ücret çekildi.
Kartımın İstanbulkart mobil uygulamasında görünen numarası 6370 6006 1885 5510’dur. Öğrenci haklarım tanımlı olmasına rağmen sistem kartımı öğrenci olarak algılamıyor gibi görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bugün yaşadığım kullanımlarda her binişimde tam ücret kesildi.
Öğrenci kartımın bir an önce yeniden öğrenci tarifesine geçirilmesini, vizeleme işleminin sistem tarafından yapılmasını ve bugün için kartımdan haksız yere alınan tam ücret tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra T. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
