to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonman Hatası Ve Tam Ücret İadesi Talebi
İstanbulkart’ıma öğrenci abonman tanımlatmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle bir haftadır öğrenci tarifesinden yararlanamıyorum ve tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Oysa e-Devlet üzerinden öğrenci belgem güncel ve öğrenciliğim aktif olarak görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde “öğrenciniz aktif halde gözükmüyor” denilerek işlem yapılmadı. Böylece hem abonman hakkımdan yararlanamıyor hem de her gün toplu taşımaya tam ücret ödeyerek maddi kayıp yaşıyorum.
E-Devlet öğrenci belgemde öğrenciliğimin devam ettiğini açıkça görebildiğiniz bu durumun sistemlerinizde de güncellenmesini, İstanbulkart’ımın bir an önce öğrenci statüsüne geçirilmesini ve mümkünse bu süre zarfında ödediğim fazla ücretler için tarafıma iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Esra A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
