Belbim İstanbulkart Öğrenci Kartı Yenileme Sorunu: E-Devlet Durumu Tanınmıyor

Belbim bünyesindeki İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme yenilemesini 4 Kasım’dan bu yana yapamıyorum. E-devlet üzerinden aktif öğrencilik durumum görünmesine rağmen, uygulama ya da sistem üzerinde kart vizeleme / yenileme seçeneği bana hiç çıkmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda özellikle e-devlette öğrenci olarak göründüğümü belirtmeme rağmen, çözüm için fiziksel olarak başvuru noktasına gitmem gerektiği söylendi. Oysa bu işlem, sistem üzerinden otomatik olarak tanımlanabilecek bir durum olmasına rağmen, bana ek zaman ve emek yükü çıkarıyor.

Şu an kartımı mecburen tam tarife üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum ve gereğinden fazla ücret ödüyorum. Öğrencilik durumum e-devlette açık ve net biçimde yer aldığı halde, sisteminizin bunu görememesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

Öğrenci kartımın vizeleme / yenileme işleminin, e-devlet öğrenci belgem esas alınarak uzaktan yapılmasını, fazla ödediğim ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistemin, e-devlet üzerinden öğrenci olarak görünen kullanıcılar için otomatik veya kolaylaştırılmış bir çözüme kavuşturulmasını da bekliyorum.