to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Uygulamasında İstanbulkart Yükleme İşlemi Başarılı Görünüyor Ama Bakiye Yansımıyor
4 Kasım 2026 günü saat 10.00–11.00 civarında Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma yükleme yapmak için 50 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. İşlem Yapı Kredi mobil uygulamasında başarılı olarak görünmesine ve Iyzico *İstanbulkart açıklamalı 52 TL’lik e-ticaret satış makbuzu oluşmasına rağmen, yüklediğim tutar İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
Mobil uygulamada işlemin kendi sistemlerinde başarılı göründüğünü, tutarın bankadan çıktığını, bu nedenle İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ancak bu süreçte ne İstanbulkart’ıma herhangi bir bakiye yansıdı ne de banka hesabıma bir iade yapıldı. Kartımın son 4 hanesi 2331’dir.
Son paramı İstanbulkart’a yüklemeye çalışırken bu sorunla karşılaşmak beni gerçekten zor durumda bıraktı ve mağdur etti. Yapı Kredi ve ilgili taraflardan, yatırmış olduğum toplam tutarın eksiksiz şekilde İstanbulkart kartıma aktarılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorun çözüldü. Para İstanbulkart ıma yüklendi. Teşekkürler
