İstanbulkart Öğretmen Tarifesi Hatalı Vizeleme İşlemi Sonrası 499,44 TL Ücret Farkı İadesi Talebi

Öğretmen tarifesine tanımlı İstanbulkart’ım yaklaşık 2-3 aydır sorunsuz şekilde indirimli olarak çalışıyordu. 26 Ekim 2026 tarihine kadar metrobüste Avcılar–Zincirlikuyu hattında 37,61 TL, otobüslerde ise 33,08 TL olarak ücretlendirme yapılıyordu. Ancak işlem geçmişime baktığımda 26.10.2026 saat 08:23’te bir halk otobüsü kooperatifi kaydı ile “Vizeleme-SKT Geri Alma – Online” şeklinde bir işlem görüyorum. Bu işlemi ben talep etmedim ve bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu tarihten sonra kartımdan öğretmen tarifesi yerine tam tarife kesilmeye başlandı ve şu an itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor. 27 Ekim – 7 Kasım tarihleri arasında yaptığım 19 geçişte toplam 1.179,46 TL ücret alındı, oysa öğretmen tarifesi uygulanmış olsaydı bu tutarın 680,02 TL olması gerekiyordu. Bu nedenle 499,44 TL fazla ödeme yapmış durumdayım. Kart numaramın son 4 hanesi 4428’dir.

Öğretmenliğim aktif olarak devam ediyor, kartım da henüz 2-3 aylık olmasına rağmen herhangi bir vize süresi dolumu veya benzeri bir bildirim almadım; 26 Ekim’e kadar da öğretmen tarifesi doğru şekilde uygulanıyordu. Bu nedenle sistemde yapılan söz konusu “Vizeleme-SKT Geri Alma” işleminin hatalı olduğunu düşünüyorum.

İstanbulkart’ımın öğretmen tarifesinin derhal yeniden aktif edilmesini, 27 Ekim – 7 Kasım arasındaki geçişlerimde oluşan 499,44 TL fazla kesintinin ve sorun çözülene kadar oluşan/oluşacak tüm farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca c***********@ibb.gov.tr adresine e-posta yoluyla da ilettim; şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.