to read complaints and reviews, or file yours.İBB Öğrenci Kartı Vizeleme Sorunu, Ücret Kesintisi Ve Yükleme Eksikliği
İBB öğrenci kartımla birkaç gündür hem biletmatikte hem de uygulama üzerinden vizeleme sorunu yaşıyorum. Defalarca farklı kanallardan durumu iletmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve kartım normal bir şekilde tam tarife üzerinden ücret almaya başladı.
Bugün de karta 300 TL yükleme yaptım, banka kartımdan ücret çekildiği halde bakiye kartıma tanımlanmadı. Hem vizeleme sorunu nedeniyle öğrenci indirimimden yararlanamıyorum hem de yaptığım yükleme ortada yok, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Öğrenci kartımın vizeleme sorununun acilen çözülmesini, kartıma yansımayan 300 TL bakiyenin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte benden tam tarife olarak alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Sıla G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur.Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Askıda kalan yüklemenize ilişkin inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
