İstanbulkart Hesabım Blokeli, Uygulama Erişimi Kapalı Ve Açılması Talep Ediliyor

İstanbulkart Plus özelliği bulunan tam İstanbulkartımı uzun süredir hem bankamatik kartı hem de ulaşım kartı olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart mobil uygulamasına girmek istediğimde hesabımın blokeli olduğuna dair “localization [AccountBlocked]” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda fazla tutar bulunduğu için bu şekilde blokaj uygulandığını ve blokajın ancak yaklaşık 6 ay sonra kaldırılabileceğini söylediler. Kartımın içindeki tutar tarafıma iade edildi; ancak uygulamaya erişimim tamamen kapandığı için hesabımı yönetemiyor, kartımı normal şekilde kullanamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Blokajın nedenini ve süresini makul ve net bir şekilde anlayabileceğim, gerekirse itiraz edebileceğim bir açıklama yapılmasını ve uygulama erişimimin mümkün olan en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum. Uzun süreli ve belirsiz bir blokaj yerine, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde, açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme ve işlem yapılmasını istiyorum.