2.748 TL Bekleyen Talimatın İptali Ve İadesi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Aylık abonman mavi renk İstanbulkart kullanıcısıyım. Kartımda “bekleyen talimat” olarak görünen 2.748 TL tutarında bir para var. Bugün zaten yeni yükleme yaptığım için bu bekleyen talimatın iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.

Bu işlemle ilgili bilgi almak ve iade talebimi iletmek için defalarca Alo 153’ü aradım ancak sesli yanıt sisteminde, zamanında tuşlama yapmama rağmen “vaktinde tuşlama yapmadınız” uyarısı alıyorum ve hatta adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum.

Bekleyen talimat olarak görünen 2.748 TL’nin incelenerek iptal edilmesini ve bu tutarın doğrudan banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Alo 153 sesli yanıt sistemiyle ilgili yaşadığım erişim sorununun da kontrol edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İstanbulkart numaram 6370 6005 2755 4550’dir.