İstanbulkart Uygulamasında Para Yüklemeleri Görünmüyor Ve Kart Bakiyesi Artmıyor

İstanbulkart uygulaması üzerinden son üç aydır yaptığım para yüklemeleri kartıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Normal İstanbulkart'ıma Eylül, Ekim ve Kasım aylarında farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 900 TL tutarında para yüklemesi yaptım. Uygulama içinde işlemler “Kart Yükleme” olarak görünmesine ve banka hesabımdan tutarlar çekilmesine rağmen kart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Banka hareketlerimde de örnek olarak 03.11.2026 tarihinde İstanbulkart üzerinden iyzico aracılığıyla yapılan 306 TL’lik alışveriş işlemi açıkça görünmesine rağmen, İstanbulkart bakiyemde hiçbir artış olmadı. Aynı durum bu üç ay içindeki diğer yüklemeler için de geçerlidir ve kartımı normal şekilde kullanmam gerekirken, yatırdığım paraya erişemiyorum.

İstanbulkart müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yükleme yaptığım tutarların tamamının en kısa sürede İstanbulkart'ıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.